MAIGEIWO bisa mengirim keseluruh dunia dengan harga yg ekonomis dan dengan minimal berat 1kg.

1. Anda dapat menghubungi Customer Service kami di 0851 3280 0739.
2. Informasikan terlebih dahulu barang apa yang akan dikirim (General Cargo/Dried snack & cosmetics).
3. Kami akan melakukan penimbangan dan pengukurun ulang setelah barang tiba dikantor kami, jika ada perbedaan akan kami informasikan.
4. Jika sudah sepakat dengan berat dan ukuran nya maka dapat melakukan pembayaran dengan cara transfer ke rekening kami yang di infokan melalui CS.

Untuk kategori barang dibagi menjadi 2 macam :

• Yang pertama general cargo (genco). Barang-barang yang termasuk general cargo adalah barang-barang yang tidak mengandung baterai, makanan atau cairan, seperti; tas, sepatu, baju, sparepart, dll.
• Yang kedua adalah Dried Snack/Cosmetic/Herbal (SK) barang-barang yang termasuk berupa snack ringan, skincare, dll.

(Panjang [cm] x Lebar [cm] x Tinggi [cm])/5000

Contoh : 1 paket dengan berat 3 KG, ukuran box 30cm x 40cm x 20cm, maka berat volume 4,8 Kg. Kami akan menagih seberat 5 Kg.

Obat obatan, narkoba, rokok, rokok elektrik / vape, senjata api asli atau repllika, barang yang bersifat pornografi, barang berharga (cek, surat berharga, emas, perak, uang tunai, batu mulia), tumbuhan, hewan, bahan hasil olahan dari hewan atau tumbuhan;
Barang barang yang termasuk Dangerous Goods (DGR) seperti, bahan peledak, amunisi, cairan yang mudah terbakar / korosif, magnet, batere, bahan kimia. Namun harus diperhatikan lagi karena regulasi di tiap negara berbeda.

• Singapore, barang yg kena pajak (GST) adalah yang nilainya SGD 400 atau lebih, sebesar 7%.
• Malaysia, barang yg kena pajak adalah yang nilainya MYR 500 atau lebih, besarnya pajak tergantung komoditi.
• Taiwan barang yg kena pajak adalah yang nilainya TWD 2000 atau lebih, besarnya pajak tergantung komoditi.
• Hongkong, tidak ada pajak karena Hongkong adalah negara bebas pajak; Pajak yang timbul akan dibebankan ke penerima barang, jika penerima menolak maka pajak tersebut akan dibebankan kepada pengirim barang.

Intinya tiap negara memiliki import regulasi yang berbeda untuk informasi lebih lanjut bisa hubungi cs kami

Biasanya barang yang tangan atau dimusnahkan atau dikembalikan ke negara asal pengirim barang yang terlarang dinegara tujuan atau perlu ijin khusus untuk masuk ke negara tersebut atau alamat tidak ditemukan, maka semua biaya yang timbul akan menjadi beban pengirim.

Untuk kehilangan barang kami akan mengganti sesuai dengan harga yang tertera pada invoice atau maksimal USD 50. Kami tidak akan melakukan penggantian barang yang “hilang” jika keadaan packing barang tersebut masih dalam keadaan baik seperti semula.

Untuk kerusakan barang Setiap klaim kerusakan harus dilaporkan oleh pemgirim atau penerima paling lambat 5 hari setelah barang diterima, jika lebih dari 5 hari kami tidak akan proses klaim tersebut. Pada saat klaim harus menyertakan foto packing dan foto barang yg rusak. MAIGEIWO akan mengganti kerusakan sesuai ketentuan yang ada, dengan nilai sesuai invoice atau maksimall USD 50;

MAIGEIWO tidak bertanggung jawab untuk kerusakan barang pecah belah, barang yang rusak karena sifat natural barang itu sendiri (misalnya expire), dan barang yang tidak dipacking dengan baik dan benar.

MAIGEIWO dapat membantu anda melakukan pemilahan paket dan repacking (pick and pack) untuk setiap paket yang akan anda kirim.

USA : 4-5 Hari
Eropa : 4-7 Hari
UAE : 3-7 Hari
ASIA : 2- 5 Hari

PASTI! MAIGEIWO siap membantu kalian para pelaku UMKM yang ingin memulai bisnis di luar negeri.

Apabila anda berminat menjadi agen MAIGEIWO silahkan hubungi kami melalui email: cs@mgwexpress.com

Untuk pengajuan klaim barang hilang mohon untuk memberikan video unboxing dari awal sampai akhir, apabila tidak bisa memberikan video unboxing dengan lengkap dan jelas maka pengajuan klaim dianggap tidak valid